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湖北开通供水服务热线 用水难题请打96510
2020-01-07 10:40:57    来源:湖北日报

湖北统一开通城市供水服务热线 遇到用水难题请打96510
 

  湖北日报讯(记者张倩倩)1月6日从省住建厅获悉,我省城市供水统一服务热线“96510”开通试运行,今后全省各地市民均可拨打此号码进行供水方面的咨询求助、建议投诉等。
 

  据介绍,“96510”城市供水服务热线为本地固定电话号码,拨打辖区以外热线需在此号码前加拨长途区号。各地供水企业原服务热线号码继续保留,市民仍可拨打。
 

  春节前,“96510”热线处于试运行测试阶段,主要以话务转接方式提供服务。节后将根据各地实际使用情况,完善系统设置,增加云客服坐席等服务,实现分类处理、数据统计等功能。
 

  省住建厅相关负责人表示,过去我省各地供水服务热线存在电话号码较多、各地不统一、接通率低、管理不规范等问题,甚至个别地方没有固定服务热线。统一城市供水服务热线,可以畅通群众咨询求助和投诉举报渠道,推进“互联网+供水服务”。下一步,省住建厅将以提升供水服务品质为目标,不断完善、拓展热线服务功能,建立热线监管机制,倒逼供水服务体系提档升级。


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(责任编辑: 何雅琦 )

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