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办结率100% 挽回经济损失1100余万元
我市亮出消费维权“成绩单”
2019-03-15 09:15:23    来源:孝感日报

  本网讯  (记者周莹  通讯员刘冲)   为迎接“3·15”国际消费者权益日到来,3月14日,市市场监管局发布2018年我市消费维权“成绩单”。去年,全市共受理消费咨询14715件,受理消费者投诉5256件,主要涉及合同、广告、价格、质量、服务等多个方面问题,消费维权诉求得到有效处理,办结率100%,为消费者挽回经济损失1146.53万元。
 

  广泛宣传维权知识,进一步织牢维权网络。深入开展消费者权益保护知识进机关、进学校、进街区、进企业、进景区等系列宣传活动,印发宣传资料,拍摄公益宣传片,广泛宣传维权知识,提高广大消费者的维权意识。2018年,全市共建立消费维权服务站265个,基层分会76个,就近化解消费纠纷。同时,加强12315综合应急指挥系统规范化建设,建设38个冠名调解工作室,以及市县两级远程调解中心,构建消费维权快速反应机制。
 

  加大质量监测力度,严格监管商品质量。组织流通领域商品质量抽查1360个批次,查处侵害消费者权益案件753件。组织开展以商品无假、服务无诈、投诉无忧为主要内容的放心消费创建活动,建成省级示范县1个、示范街11条、示范户1000家,示范维权站29个。


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(责任编辑: 叶一鸣 )

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