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赔案放大镜|小山村里来了“远方的客人”
2017-09-19 16:47:01    来源:新华保险

  河南南阳的西峡米坪镇石门村是个风景秀丽的山村,2017年6月7日中午12点,山村里来了两位客人,他们驱车300公里从南阳市区赶到了村民刘女士家中,一进门水也没喝就捣鼓起手机电脑来。邻居们看到刘女士家里这么热闹,好奇地询问起缘由才知道,原来是新华保险理赔人员上门为刘女士做远程鉴定来了。
 

  刘女士2015年10月2日投保新华保险《福如东海A款终身寿险》、《附加安康提前给付重大疾病保险》,基本保额3万元。2016年11月刘女士突发脑出血,经6个月的治疗和康复后仍遗留右侧肢体活动障碍,需要申请脑中风后遗症重大疾病保险金。
 

  考虑到刘女士家在山区,且身体活动不便,新华保险特意为刘女士安排了一场特色理赔服务——远程鉴定,让远在总部北京的鉴定专家“来到”刘女士家中进行服务,不需要客户支付任何费用,最大程度让客户受益!于是出现了前面的一幕。
 

  伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体,对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定,因伤残导致肢体活动受限,客户前往鉴定机构本身需要付出大量精力和体力,如果地处偏远,往返运送成本也不可小觑。
 

  为了帮助存在困难的伤残客户更容易申请理赔,新华保险自2016年7月起推出远程鉴定服务,15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用,为客户提供极致服务体验。


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(责任编辑: 张健 )

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