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赔案放大镜|诚信理赔是保险的“金字招牌”
2017-09-20 16:17:19    来源:新华保险

   上海Z女士是新华保险业务员章照莲十几年的老客户,Z女士经营着一家公司,有不错的经济条件,从2005年开始陆续在章照莲推荐下,为自己和家人购买多份保险。
 

  2017年5月12日,Z女士因体检发现乳腺结节,手术治疗后,病理报告确诊为乳房恶性肿瘤。章老师得知后,致电客户了解病情、治疗情况,并协助客户报案并办理索赔手续。6月2日,客户携带相关就诊材料前往新华保险办理重疾索赔。
 

  经核实,Z女士投保了《康健吉顺定期防癌保险》、附加住院医疗和住院补贴。新华保险仅用时3天,先后结案并支付Z女士癌症确诊保险金20万、豁免保费61632元、手术保险金4万、癌症住院津贴、住院医疗和补贴,共计31余万元。
 

  6月8日Z女士开始化疗,理赔人员再次前往医院慰问,并协助客户办理放化疗保险金的索赔手续,当日给付8万元。这两次理赔体验,让客户非常满意,对工作人员体贴入微的服务非常感动,对新华保险的理赔速度、服务质量高度认可。
 

  出于对公司的信任与对业务员章照莲的感激,Z女士介绍自己身边的亲朋好友纷纷投保。据了解,Z女士的朋友已投保15张保单,保费超过30万元。
 

  理赔是兑现保险保障的最终体现,也是获得客户信任的“金字招牌”,优质的理赔服务是展现保险价值和意义最好的证明,也是创造口碑与市场最大的生产力。


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(责任编辑: 张健 )

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